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語(yǔ)言是門(mén)藝術(shù)，而掌握這門(mén)技術(shù)離不開(kāi)策略與技巧，那么，一個(gè)應(yīng)聘者在面談過(guò)程中到底應(yīng)該掌握什么樣的策略與技巧，來(lái)對(duì)答招聘者的提問(wèn)呢？
1、具體實(shí)例法
語(yǔ)言作為主觀意識(shí)和客觀的產(chǎn)物，具有較強(qiáng)的時(shí)效性與靈活性。在日常生活中，你也許習(xí)慣于抽象概述，但是，如果在面談對(duì)答時(shí)你也依然不假思索地運(yùn)用這種方法，只會(huì)使招聘者感到單調(diào)，乏味、難以對(duì)你產(chǎn)生興趣。
為了向招聘者描述一個(gè)“與眾不同”的你，進(jìn)而獲得應(yīng)聘成功，你必須記�。翰灰�概述，要展示——用事實(shí)來(lái)說(shuō)明你所具有的能力、素質(zhì)、技能，你的信仰、優(yōu)缺點(diǎn)、好惡，以及你如何處理人際關(guān)系，如何解決問(wèn)題，如何勝任新工作等。你可以通過(guò)“事實(shí)”、“相關(guān)細(xì)節(jié)”、“舉例”、“軼事”、“具體做法陳述”等等，讓對(duì)方了解你。這樣做，你才可能使自己變成一個(gè)“個(gè)性突出”、“富有情趣”、“充滿(mǎn)活力”的活生生的人——一個(gè)招聘者很容易從眾多的毫無(wú)特色的候選人中記住的人。
下面你可以親自體會(huì)一下“概述”與“展示”的不同之處。例如，回答這樣一個(gè)典型的問(wèn)題：“你的最主要的長(zhǎng)處是什么？”
甲（采用簡(jiǎn)單的“概述”手段）：認(rèn)真負(fù)責(zé)。
乙（運(yùn)用“展示”的手段）：認(rèn)真并具有責(zé)任感。首先，我以認(rèn)真為榮。當(dāng)我接受任務(wù)，或做一項(xiàng)工作時(shí)，我總是竭盡全力去做好。事實(shí)上，在我很小的時(shí)候，父母就經(jīng)常向我灌輸認(rèn)真為本的生活態(tài)度。他們常常對(duì)我說(shuō)：“只要是覺(jué)得值得做的，就應(yīng)該全力以赴、認(rèn)真的作好。”在我見(jiàn)習(xí)初期，經(jīng)理曾讓我負(fù)責(zé)收發(fā)。那是一向極為簡(jiǎn)單的工作，但我卻做得一絲不茍。每天，我早早來(lái)到辦公室，把當(dāng)天的信件分理歸類(lèi)：“急件”、“非急件”、“期刊類(lèi)”及“其他”，并且井然有序地分放在有關(guān)人士的桌上。有時(shí)碰到“急件”，我會(huì)附上相關(guān)的、有參考價(jià)值的材料，以便對(duì)經(jīng)理及其他人有所幫助。大家對(duì)此贊不絕口。見(jiàn)習(xí)期滿(mǎn)后，我立刻被任命為經(jīng)理助理。
我的第二個(gè)長(zhǎng)處是具有責(zé)任感。凡是我答應(yīng)的事，我一定會(huì)做到，不管有多難。事實(shí)上，朋友們都說(shuō)，我是他們最信得過(guò)的朋友。
不管你是否喜歡“乙”回答，你不會(huì)不承認(rèn)“乙”的回答比“甲”的回答更有趣、更富有魅力。這其中的奧妙如同商品推銷(xiāo)術(shù)一樣，光說(shuō)商品好還不行，還要具體地說(shuō)出商品的優(yōu)越性及特性等，否則，再好的商品也難以打動(dòng)顧客。
然而，“具體實(shí)例法”也容易使人步入誤區(qū)：似乎具體、行動(dòng)就是“與眾不同”。于是乎，所有的回答都被打上了“具體實(shí)例”的包裝，其結(jié)果是過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘著的技巧，從而忽略了個(gè)人真實(shí)而獨(dú)特的思想內(nèi)涵。
走出誤區(qū)的最好辦法就是靈活運(yùn)用“具體實(shí)例法”。要做到靈活運(yùn)用，首先，要具體問(wèn)題具體對(duì)待。例如，在回答“你最不喜歡什么樣的人？”時(shí)，可采用抽象概述——
“我不喜歡那些只談?wù)撟约旱娜�；那些損人利己的人；那些口是心非的人；那些斤斤計(jì)較的人；那些不能控制自己的人。”這樣的回答簡(jiǎn)潔有力。其次，即使采用“具體實(shí)例法”，也不能一味地偏重“實(shí)例”而忽視其他。如在回答個(gè)人第一個(gè)長(zhǎng)處時(shí)，可用“實(shí)例”來(lái)充分描述以增強(qiáng)感染力；而談到第二個(gè)優(yōu)點(diǎn)時(shí)，則可借用“朋友們”的評(píng)價(jià)來(lái)“畫(huà)龍點(diǎn)睛”。盡管前后“說(shuō)法”迥異，卻相得益彰。
2、突出個(gè)性法
“山不在高，有仙則靈；水不在深，有龍則靈”。“個(gè)性鮮明”的回答往往容易給人留下深刻印象。
怎樣回答才會(huì)突出個(gè)性呢？
想要突出個(gè)性，首先就應(yīng)該用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)。其次，要實(shí)事求是，怎么想（做）就怎么說(shuō)（當(dāng)然，除一些敏感性問(wèn)題需有適度的分寸之外）。例如，當(dāng)你被問(wèn)到：“你喜歡出差嗎？”你可以直率的回答：“坦率的說(shuō)，我不喜歡。因?yàn)閺囊坏氐搅硪坏赝其N(xiāo)商品并不是一件愜意的事。但我知道，出差是商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要部分，也是推銷(xiāo)員的主要工作之一。所以說(shuō)，我不會(huì)在意出差的艱辛，反而會(huì)以此為榮。因?yàn)槲曳浅Ｏ矚g推銷(xiāo)工作。我想這一點(diǎn)更重要。”又如，主持面談的經(jīng)理問(wèn)你：“如果我們接受你，你會(huì)干多久呢？”如果你這樣回答——“沒(méi)人愿意把一生中最寶貴而有限的時(shí)光花在不停的尋找工作當(dāng)中；也不會(huì)有人甘愿把他（她）所喜愛(ài)的東西輕易放棄。就拿這份工作來(lái)說(shuō)，如果它能使我學(xué)以致用，更多的發(fā)揮我的潛力，而我也能從中獲得更多的新知識(shí)與技能，并且也能得到相應(yīng)的回報(bào)；那么我沒(méi)有理由不專(zhuān)心致志地對(duì)待我所熱愛(ài)的工作�！蹦敲茨闼�表現(xiàn)出的機(jī)敏、談城與個(gè)性一定是招聘者最為欣賞的。
真實(shí)的思想與坦率的語(yǔ)言就是“個(gè)性突出”的最佳體現(xiàn)。
3、申時(shí)度勢(shì)法
面談中的申時(shí)度勢(shì)法主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
(1)掌握好回答問(wèn)題時(shí)的時(shí)間。做到心中有數(shù)，有的放矢，在有限的面談時(shí)間里，要得體、有效地“展示”自己，不要漫無(wú)邊際或反復(fù)陳述，過(guò)多地拖延時(shí)間。
(2)一種無(wú)奈的眼神、一個(gè)會(huì)意的微笑，一種下意識(shí)的看表動(dòng)作，演繹出的都是招聘者不同的心態(tài)。在對(duì)答中要學(xué)會(huì)破譯出對(duì)方的心理，從而迅速準(zhǔn)確地調(diào)整自己的對(duì)策，必要時(shí)“投其所好” 或“草草收?qǐng)觥倍疾皇�為一種應(yīng)急之策。
例如 一位沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的女教師，在應(yīng)聘一家貿(mào)易公司總經(jīng)理秘書(shū)一職時(shí)，是這樣描述她的資格條件的：“我是上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院外語(yǔ)系畢業(yè)的，有兩年的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)歷，在英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯中，尤其擅長(zhǎng)口譯。曾做過(guò)半年的兼職翻譯，期間受到外商的稱(chēng)贊。去年，我曾參加過(guò)為期兩個(gè)月的‘秘書(shū)培訓(xùn)班’，并獲得了‘速記’、‘打字’、‘電腦操作’等項(xiàng)的結(jié)業(yè)證書(shū)，成績(jī)優(yōu)良……”
事后，這位女教師告訴我：“當(dāng)時(shí)我還有很多話(huà)要說(shuō)，但我看到對(duì)面墻上的掛鐘已指向11點(diǎn)20分鐘時(shí)，我立即意識(shí)到不能多說(shuō)了。”
女教師的機(jī)敏終于使她如愿以?xún)敗?
4、揚(yáng)長(zhǎng)避短
在某公司應(yīng)聘部門(mén)招聘面談中曾經(jīng)有這樣一段對(duì)話(huà)。
問(wèn)：“你不認(rèn)為你做這項(xiàng)工作太年輕了嗎？”
答：“我快23歲了。事實(shí)上，下個(gè)月我就23周歲了。盡管我沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)歷，但我卻有整整兩年領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校學(xué)生會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)。1997年初，我被推選為該年度的學(xué)生會(huì)主席，之后又連任一年。您可以想象，管理組織3000多名學(xué)生，并非易事，沒(méi)有一定的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是無(wú)法勝任的。所以，我認(rèn)為，年齡固然能說(shuō)明一定的問(wèn)題，但個(gè)人素質(zhì)和能力更為重要。因?yàn)檫@是一個(gè)部門(mén)經(jīng)理所不可缺少的�！�
這是一種典型的揚(yáng)長(zhǎng)避短式的回答。回答者極力宣揚(yáng)個(gè)人的長(zhǎng)處，并把自己的長(zhǎng)處同應(yīng)聘的工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，意在變不利為有利。
這里，也許你會(huì)問(wèn)：如果真的遇到自己不懂的問(wèn)題，或勉為其難的事情時(shí)，那該怎么辦呢？
這的確是一個(gè)值得認(rèn)真考慮的問(wèn)題。世人都有其“短處”，應(yīng)聘者當(dāng)然不例外。再成熟的應(yīng)聘者，由于其學(xué)歷、知識(shí)、見(jiàn)識(shí)與經(jīng)歷等方面的原因，總會(huì)有所不知或根本不能，這里你要勇敢地承認(rèn)：“我不會(huì)”，同時(shí)做出必要而合理的解釋。盡管你沒(méi)有“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，但是你的誠(chéng)實(shí)、坦率卻能為你化短為“長(zhǎng)”。
5、補(bǔ)白運(yùn)用法
在外語(yǔ)面談中，常常會(huì)出現(xiàn)這種情況：招聘者提出某個(gè)你意料之外的問(wèn)題，由于問(wèn)題來(lái)得突然，再加上你的外語(yǔ)并不十分出色，往往會(huì)措手不及，陷入尷尬的境地。
其實(shí)，在這種情況下，有一個(gè)辦法能夠幫你緩解緊張與調(diào)整思路，那就是“補(bǔ)白法”。所謂“補(bǔ)白”，就是用一個(gè)或一些沒(méi)有實(shí)際意義，但又必不可少的詞、短語(yǔ)或句子，來(lái)連接上下文，繼續(xù)你的回答。例如：“噢”、“好”、“不錯(cuò)”、“我想”、“我認(rèn)為”、“我相信”、“有時(shí)”、“這個(gè)問(wèn)題很有趣”、“這個(gè)問(wèn)題本身就極富挑戰(zhàn)性”，等等。
6、虛實(shí)并用法
孫子在其《孫子兵法》中的“虛實(shí)篇”里曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)論述過(guò)軍事活動(dòng)中的“虛”與“實(shí)”。在戰(zhàn)斗中，敵我雙方為了隱藏各自真實(shí)的作戰(zhàn)意圖，往往采取一些虛虛實(shí)實(shí)的作法——“虛中有實(shí)，實(shí)中有虛”，以此來(lái)麻痹對(duì)方，達(dá)到出奇不意，克敵制勝的目的。古往今來(lái)，無(wú)論是《三國(guó)演義》中諸葛亮的“空城計(jì)”，還是解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間石家莊保衛(wèi)戰(zhàn)中我軍的“虛實(shí)戰(zhàn)略”，無(wú)不說(shuō)明了巧妙運(yùn)用“虛”與“實(shí)”在軍事戰(zhàn)役中所起的重要作用。
現(xiàn)代應(yīng)聘有如用兵，“謀”定方能百戰(zhàn)百勝。而“謀”中的一個(gè)重要策略便是“虛實(shí)并用法”。盡管面談中的回答并非敵我斗智，但是，有效而適度的運(yùn)用“虛”與“實(shí)”，常常會(huì)起到強(qiáng)化自身價(jià)值和贏得對(duì)方好感的作用。
當(dāng)問(wèn)到“你的工作動(dòng)力是什么？”時(shí)，有這樣一類(lèi)以“虛”帶“實(shí)”式的回答可以參考。如“我的動(dòng)力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：首先是工作本身，即我是否對(duì)該工作感興趣，是否能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，是否能勝任，是否能學(xué)到新知識(shí)和技能，以及是否能得到進(jìn)一步的自我發(fā)展。其次是自我價(jià)值的承認(rèn)問(wèn)題，即我是否能夠得到別人的信任與尊重，是否有進(jìn)一步晉升的機(jī)會(huì)。最后是結(jié)果，即我是否能夠得到較高的工資和待遇等�！�
面談是求職應(yīng)聘中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而在面談中招聘者最希望看到的是一個(gè)“真實(shí)”而“全面”的你。顯然，誠(chéng)實(shí)是最好的策略。所以說(shuō)，“虛”在現(xiàn)實(shí)中一定要運(yùn)用得當(dāng)：虛要虛的合理，而且虛中要有實(shí)。切不可亂用“虛”招，否則弄巧成拙。
7、適度激將法
為了爭(zhēng)取主動(dòng)，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題時(shí)有時(shí)還可以采取適度激將法，即，先入為主，“刺激”對(duì)方，給對(duì)方造成一定的“壓力”，從而達(dá)到個(gè)人預(yù)期的目的。
如，對(duì)“請(qǐng)談?wù)勀阆胍�的月薪好嗎”這一類(lèi)關(guān)鍵性的問(wèn)題，你可以用“適度激將法”來(lái)回答。
例一：“我知道貴公司是一個(gè)盈利較多的大公司，它一定會(huì)善待一名優(yōu)秀的秘書(shū)，所以我想，我的月薪應(yīng)該不少于1800元人民幣吧！”
例二：“我認(rèn)為自己在各方面的條件都符合經(jīng)理的要求，而且據(jù)我了解，該業(yè)務(wù)部門(mén)是貴公司的主要支柱之一，而作為該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)疑將肩負(fù)重任。所以我想從4800元人民幣起薪�！�
從上面兩個(gè)例子中不難發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用激將法一定要適度，抓住“火候”
針對(duì)對(duì)方的特點(diǎn)及客觀條件；同時(shí)語(yǔ)言一定要委婉緩和，不能太露太直，只有這樣才能達(dá)到理想效果。