眉山人才網(wǎng)/洪雅人才網(wǎng)/彭山人才網(wǎng)/仁壽人才網(wǎng)/青神人才網(wǎng)/丹棱人才網(wǎng)/四川人才網(wǎng)/樂(lè)山人才網(wǎng)/眉山勞動(dòng)力市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,職位停滯不前,薪酬難以提升,另職場(chǎng)人心痛不已,把跳槽當(dāng)成靈丹妙藥也不在少數(shù),可是,一副藥不能包治百病,在吃這副藥的時(shí)候,一定要理性、對(duì)癥、專(zhuān)業(yè)、如果對(duì)癥下藥,真就能枯木逢春,再生新芽。
案例:
Helen是個(gè)進(jìn)入而立之年的公關(guān)小姐,新聞與信息傳播專(zhuān)業(yè)碩士研究生,有五年的大型集團(tuán)企業(yè)市場(chǎng)、公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)具備了熟悉市場(chǎng)企劃工作流程,熟悉各種市場(chǎng)行銷(xiāo)手段,有多年媒體合作經(jīng)驗(yàn),熟悉媒體運(yùn)作方式,有廣泛的媒體關(guān)系。參加過(guò)大型企業(yè)的新品發(fā)布會(huì),新聞發(fā)布會(huì)等,曾榮膺SAP大獎(jiǎng)。可是由于在原公司雖然坐上公關(guān)主管的職位,薪酬卻只有4千,短期上升無(wú)望,決定通過(guò)跳槽來(lái)解決,可是,由于不熟悉行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的情況,她認(rèn)為:通過(guò)職業(yè)顧問(wèn)有幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):一是人崗匹配嚴(yán)格把關(guān),二是速度快,三是工資相對(duì)比自己找的高,四是不用自己到處盲目去跑。
首先,通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)進(jìn)行職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃。接下來(lái)就是為她推薦工作,Helen提出薪酬意向在5~6千。職業(yè)顧問(wèn)整合了她的所有優(yōu)勢(shì),利用其具備工作經(jīng)驗(yàn),加上公關(guān)工作需要的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo),集中她的競(jìng)爭(zhēng)力:具有良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,以及書(shū)面和口頭表達(dá)能力;善于建立廣泛的媒體人脈資源,熟悉媒體、公關(guān)、廣告等行業(yè)的運(yùn)作方式,具有很強(qiáng)的項(xiàng)目預(yù)算編制能力;時(shí)間管理能力和創(chuàng)新能力強(qiáng),具有創(chuàng)意思維和較強(qiáng)的執(zhí)行能力;對(duì)策劃工作中的費(fèi)用控制有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn);熟練操作計(jì)算機(jī)。
經(jīng)過(guò)一段準(zhǔn)備,也經(jīng)過(guò)幾次雙向選擇,最后Helen去應(yīng)聘一家大型IT企業(yè)高級(jí)公關(guān)經(jīng)理的職位時(shí),一舉成功,薪水定位是8千,整個(gè)比原來(lái)工資翻了一番。
分析:
1999年,國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式將公共關(guān)系(public relations)列入中華人民共和國(guó)勞動(dòng)大典,成為我國(guó)1800多種職業(yè)中的一個(gè)新職業(yè)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快以及信息產(chǎn)業(yè)的日益膨脹,導(dǎo)致公共關(guān)系職能發(fā)展新趨勢(shì)。例如網(wǎng)絡(luò)公關(guān)職能、綠色公關(guān)職能、國(guó)際公關(guān)職能等成為公共關(guān)系職能發(fā)展的新趨勢(shì)。公關(guān)這個(gè)行業(yè),誕生之日起,就有著一個(gè)光輝的目標(biāo)――溝通受眾與企業(yè),讓受眾更多了解企業(yè)。聽(tīng)上去似乎冠冕堂皇,公關(guān)象一座橋梁,它幫助受眾了解企業(yè)的文化、產(chǎn)品、技術(shù)。
打造一個(gè)企業(yè)高級(jí)公關(guān)經(jīng)理,需要按照更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行以下培訓(xùn):
有客戶(hù)總監(jiān)的奮斗目標(biāo)
工作職責(zé):為客戶(hù)制定媒體關(guān)系策略和公關(guān)活動(dòng)策劃,達(dá)成客戶(hù)的市場(chǎng)或傳播目標(biāo);督促客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行媒體及公關(guān)活動(dòng),有效分配資源,并保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量;負(fù)責(zé)監(jiān)督公關(guān)項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施,使公關(guān)項(xiàng)目能在預(yù)算的時(shí)間和費(fèi)用內(nèi)完成;積極拓展客源及開(kāi)發(fā)公司業(yè)務(wù);與客戶(hù)進(jìn)行緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通。
職位要求:大學(xué)本科以上學(xué)歷,有10年以上外企公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具記者、新聞媒體經(jīng)驗(yàn)者更佳;擁有卓越的客戶(hù)開(kāi)拓能力及人際溝通技巧;超凡的領(lǐng)導(dǎo)能力,能獨(dú)立管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公關(guān)任務(wù);能與媒體建立良好的協(xié)作關(guān)系,并具備豐富的公關(guān)活動(dòng)策劃及管理經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)和聽(tīng)講能力。
例:項(xiàng)目總監(jiān)的工作職責(zé):
1、管理、監(jiān)督公司各個(gè)項(xiàng)目的完成情況
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部資源,保證各項(xiàng)目的順利推進(jìn)
3、定期與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員溝通,了解項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程
4、保持與客戶(hù)的定期溝通,了解客戶(hù)最新需求
5、為項(xiàng)目經(jīng)理提供必要的策略支持,參與項(xiàng)目策略的制訂
高級(jí)公關(guān)師的能力素質(zhì)
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優(yōu)秀公關(guān)管理者的要求
公關(guān)選才一般要求具備以下幾方面的素質(zhì):
管理能力:一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人員必須要有一定的管理能力,如基本的策劃與決策,領(lǐng)導(dǎo)與控制能力.管理好自己更重要,只有管理好自己的行為,才能更好地管理別人,所謂“己行正,不令則行”“”言行一致,以令諸侯”當(dāng)然,對(duì)于管理的研究不僅是為了管理,更重要的是學(xué)會(huì)被管理,只有學(xué)會(huì)了管理才能學(xué)會(huì)被管理,即所說(shuō)的“察言觀色”。以達(dá)到上情下達(dá),上下貫通的目的。所以具備一定的管理能力,將決定你的身價(jià)與地位。
擁有廣博的知識(shí)。公關(guān)從業(yè)者一般需要有本科以上學(xué)歷,擁有新聞、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)學(xué)、國(guó)際關(guān)系、公關(guān)廣告等專(zhuān)業(yè)背景,熟悉媒體運(yùn)作或政府關(guān)系者為佳。由于某些公司擁有跨國(guó)公司客戶(hù),因此從業(yè)人員還需要有豐富的閱歷,熟悉中外文化,有國(guó)際化的眼光和思維,這樣才能更好地理解國(guó)外客戶(hù)的要求和意圖。由于公關(guān)需要和跨國(guó)公司總部的高層溝通對(duì)話(huà),因此優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力也非常重要。
有強(qiáng)烈的求知欲,創(chuàng)新能力強(qiáng)。公關(guān)經(jīng)常接觸不同行業(yè)的客戶(hù),需要不斷充電學(xué)習(xí),了解企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)。一般而言,公司客戶(hù)分為IT、消費(fèi)品、政府公關(guān)、公司公關(guān)等幾類(lèi),根據(jù)客戶(hù)的不同,公關(guān)需要的背景也不同,掌握某一方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉國(guó)際法和相關(guān)法律法規(guī)的人才是最缺乏的,比如掌握財(cái)經(jīng)、IT知識(shí)的公關(guān)人才。
道德素質(zhì):因?yàn)楝F(xiàn)在誘惑很多,公關(guān)人員要直接和客戶(hù)打交道,所以公關(guān)人員需要為客戶(hù)保守秘密,并且要忠實(shí)于委托人。所以道德素質(zhì)也是必不可少的一個(gè)重要要求。言必行、行必果,最重要的是不能失信于人。
良好的心理素質(zhì):樹(shù)立自信心,克服自卑心理 在公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)中,企業(yè)公關(guān)人員的公關(guān)對(duì)象結(jié)構(gòu)很復(fù)雜,有行政官員,也有一般干部;在廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理,也有一般職員;有國(guó)有大型企業(yè)的,也有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的;有知識(shí)分子,也有工人、農(nóng)民等等。公關(guān)人員首先要樹(shù)立起自信心,克服自卑心理,想象自己的能力,要從戰(zhàn)略上藐視“敵人”。有了自信,才有膽量,有了膽量,才能不卑不亢,落落大方,從容自如地開(kāi)展公關(guān)工作。性格方面要豁達(dá)開(kāi)朗,克服狹隘嫉妒心理開(kāi)朗樂(lè)觀,豁達(dá)大度,是公關(guān)人員必備的性格特征。公關(guān)工作遇到挫折是很自然的。作為公關(guān)人員,在挫折面前,不要?dú)怵H,不要灰心喪氣,要保持開(kāi)朗樂(lè)觀的態(tài)度,泰然處之,只要保持良好的心理狀態(tài),堅(jiān)持不懈地努力,就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
創(chuàng)新創(chuàng)意也是高層公關(guān)人才應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。他需要根據(jù)項(xiàng)目策劃、尋找產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),策劃有創(chuàng)意的活動(dòng),幫助企業(yè)達(dá)成品牌塑造、產(chǎn)品推廣、品牌維護(hù)等不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。公關(guān)人最需要的是:“公共關(guān)系需要?jiǎng)?chuàng)新” “需要新的和與眾不同”。
良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)內(nèi)向的人是不行的,交際是對(duì)“外向型”而言。公關(guān)公司一般采取團(tuán)隊(duì)合作的工作模式,一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)客戶(hù)。有時(shí)候某地公司的員工需要和北京、廣州、亞太區(qū)的分公司同事共同負(fù)責(zé)一個(gè)客戶(hù),因此優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是非常重要的。所以具備多種語(yǔ)言溝通也是公關(guān)人員比比的一項(xiàng)能力;同時(shí)要求有很強(qiáng)的寫(xiě)作能力,因?yàn)橐?jīng)常寫(xiě)計(jì)劃書(shū),發(fā)言稿,所以寫(xiě)作能力也是至關(guān)重要的。公關(guān)就是與各方面溝通,作為機(jī)構(gòu)的形象和代言人,一方面要積極大膽地施展自己的魅力和才能,樹(shù)立良好的機(jī)構(gòu)形象。一方面又要善于控制切忌舉止咄咄逼人,言語(yǔ)夸夸其談。始終保持自己的自信,達(dá)到溝通的目的。
具備服務(wù)意識(shí)。很多人喜歡公關(guān),因?yàn)樗刑魬?zhàn)性和新鮮感;也有人厭倦這個(gè)行業(yè),覺(jué)得要看媒體和客戶(hù)的臉色。公關(guān)從業(yè)者需要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和耐心,如原本做媒體的,要從彈性工作時(shí)間轉(zhuǎn)變成坐班工作;原本做企業(yè)公關(guān)的,要轉(zhuǎn)變成以客戶(hù)為核心,滿(mǎn)足客戶(hù)的要求等。
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危機(jī)是什么? 它分別代表著“危險(xiǎn)”,同時(shí)也代表著“機(jī)會(huì)”。
經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變?cè)斐闪宋C(jī)的頻發(fā),政府、企業(yè)、社會(huì)都在大談危機(jī)意識(shí),大力制定危機(jī)管理方案,這其中大量涉及了公共政策管理的內(nèi)容,公共關(guān)系在其中的地位和作用,主要是處理公共關(guān)系造成的危機(jī)。
國(guó)內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)也有自己的特點(diǎn)。一般質(zhì)量問(wèn)題和誠(chéng)信問(wèn)題比較普遍。因?yàn)槠放粕形赐耆⑵饋?lái),產(chǎn)品單一,會(huì)很快影響銷(xiāo)售,企業(yè)因此面臨極大危險(xiǎn)。
最常見(jiàn)的幾種引發(fā)危機(jī)的原因有五種類(lèi)型:
1、日常消費(fèi)者的投訴或員工與公司不和狀告公司引發(fā)的危機(jī)。
2、國(guó)外發(fā)生的問(wèn)題通過(guò)新聞報(bào)道引發(fā)國(guó)內(nèi)外資企業(yè)產(chǎn)生的危機(jī)。
3、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等政府機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題或違法行為引發(fā)的危機(jī)。
4、民族情結(jié)引發(fā)的危機(jī)。
5、安全生產(chǎn)方面引發(fā)的危機(jī)。
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眉山人才網(wǎng)/洪雅人才網(wǎng)/彭山人才網(wǎng)/仁壽人才網(wǎng)/青神人才網(wǎng)/丹棱人才網(wǎng)/四川人才網(wǎng)/樂(lè)山人才網(wǎng)/眉山勞動(dòng)力市場(chǎng) 如何化解、應(yīng)對(duì)危機(jī)呢?
1、快速反應(yīng),及時(shí)處理至關(guān)重要。發(fā)生危機(jī)后,最好把它快速消滅在萌芽中。及時(shí)處理的前提是正確判斷,這就要求判斷者必須了解中國(guó)文化和政策,才可能對(duì)發(fā)生在中國(guó)的危機(jī)性質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確地判斷、分析。分析后還要正確判斷采用什么態(tài)度對(duì)待媒體、消費(fèi)者或政府管理部門(mén)等相關(guān)群體。
2、靈活處理。不可以把危機(jī)公關(guān)一般操作規(guī)則套用在所有的案例上,應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析,這就好比醫(yī)生治病,即使病人病癥都是感冒,還要根據(jù)感冒的類(lèi)型開(kāi)出處方。
在上述五種類(lèi)型的危機(jī)發(fā)生后,要使用不同的處理方法,處理的重點(diǎn)也不盡相同。針對(duì)消費(fèi)者或員工投訴產(chǎn)生的危機(jī),需要快速解決消費(fèi)者或員工的具體問(wèn)題,這點(diǎn)是十分重要的。雖然有個(gè)別消費(fèi)者或員工提出的要求很離譜兒,公司也要認(rèn)真研究做出可行的處理方案,將危機(jī)產(chǎn)生的病源控制住,方能有效處理好此類(lèi)危機(jī),控制整個(gè)病情。
針對(duì)由于國(guó)外發(fā)生的問(wèn)題通過(guò)新聞報(bào)道引發(fā)國(guó)內(nèi)外資企業(yè)產(chǎn)生的危機(jī),應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)產(chǎn)品對(duì)中國(guó)老百姓有無(wú)影響,并要誠(chéng)懇地告訴大家。公司的態(tài)度對(duì)消費(fèi)者影響很大,如果企業(yè)采取國(guó)外國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廣大公眾也沒(méi)有一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度,將進(jìn)一步加劇危機(jī)。
針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的危機(jī),企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間與工商稅務(wù)等政府部門(mén)聯(lián)系,或者請(qǐng)專(zhuān)家或更高層次主管部門(mén)再次檢測(cè)質(zhì)量。
3、掌握八種武器:企業(yè)家形象、媒介關(guān)系管理、危機(jī)管理、公關(guān)部門(mén)管理、新產(chǎn)品上市的公關(guān)管理、媒體眼中的公關(guān)事件、事件公關(guān)、政府公關(guān)。
咨詢(xún)師友情提示:
公共關(guān)系是組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)藝術(shù)和科學(xué),它通過(guò)一系列有計(jì)劃、有目的、有步驟的調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估以及咨詢(xún)等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)行業(yè)內(nèi),客戶(hù)總監(jiān)的月薪在萬(wàn)元左右,項(xiàng)目經(jīng)理在7000至8000元之間,普通媒介的薪水相對(duì)較低。從總體上看,業(yè)內(nèi)平均月薪約為5000元。目前,對(duì)耐用消費(fèi)品、IT、快速消費(fèi)品、通訊、醫(yī)療保健的傳播服務(wù)占據(jù)了公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前5位。所以,公關(guān)人才要想獲得高薪,就是要在自身素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫,使自己成為優(yōu)秀的、專(zhuān)業(yè)的公關(guān)管理人才,薪酬自然大幅提升,薪水翻番也不是夢(mèng)!
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