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溝通上司　別想當(dāng)然

　　Cindy在一家美資公司做行政主管，公司要召開經(jīng)理級(jí)會(huì)議，老板讓她擬好會(huì)議日程和安排，然后下發(fā)到每位參會(huì)者手中。Cindy很快做完了這件事，并把提綱E-Mail到老板的私人信箱里。臨近開會(huì)前兩天，老板很不滿意地問她為什么還沒有看到計(jì)劃，Cindy說“三天前就傳到您的郵箱了”。老板說那幾天他正好和客戶談合同，很忙，所以也沒看電子郵件，于是提醒Cindy以后要注意，重要的事情應(yīng)該再打個(gè)電話追問一下。后來，Cindy在給他的一份報(bào)告里又出了兩處錯(cuò)誤，就這樣她給老板留下了粗心的印象。

　　“千萬別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對(duì)方收到；更不能對(duì)書面?zhèn)鬟_(dá)的訊息不加核對(duì)便交給收件人�！边@是Cindy的教訓(xùn)。如果想要改變上司對(duì)她的看法，相信還需要一段時(shí)間，那么，Cindy近期恐怕不會(huì)得到什么提升了。

　　和你的上司搞好關(guān)系”永遠(yuǎn)是職場人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，你的前途和命運(yùn)有絕大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的關(guān)系、溝通是關(guān)系到升職計(jì)劃能否成功的關(guān)鍵。

　　溝則通　辦公室情商很重要

　　之所以說與上司的“溝通”很重要，是因?yàn)橥ㄟ^溝通才能使你的上司了解你的工作作風(fēng)、確認(rèn)你的應(yīng)變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計(jì)劃、接受你的建議，這些反饋到他那里的資訊，讓他能對(duì)你有個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，并成為你日后能否提升的考核依據(jù)。

　　同事之間的競爭、與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)、辦公室政治……職場上的較量越來越不只體現(xiàn)在學(xué)歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領(lǐng)職場晉升的一大難題。有的說：“經(jīng)常都不知道自己哪句話說錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)的臉馬上就陰了�！边�有越來越多的白領(lǐng)抱怨，每天超過一半的工作時(shí)間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒有更多的時(shí)間來照顧自己的本職專業(yè)或業(yè)余愛好。但有時(shí)候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來十拿九穩(wěn)的升職到頭來雞飛蛋打。

　　專家提醒，“一半的時(shí)間用來溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人的有效職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展到一定階段，白領(lǐng)的發(fā)展瓶頸就集結(jié)在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導(dǎo)致業(yè)績不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。

　　個(gè)人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時(shí)就會(huì)遇到人際溝通的阻礙。企業(yè)人力資源專家也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業(yè)競爭力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話不說不清，理不道不明。溝通有時(shí)能起到預(yù)想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時(shí)候。而這時(shí)溝通的藝術(shù)就顯得非常重要。就算面對(duì)上司的冷淡態(tài)度，你千萬不可意氣用事、橫眉冷對(duì)或無動(dòng)于衷，積極的態(tài)度應(yīng)該是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。注意，一定要找個(gè)適合談心的場所，并選擇好時(shí)機(jī)，在整個(gè)談話過程中營造出自然隨意的氣氛。

　　學(xué)會(huì)溝通　與上司成為“好伙伴”

　　金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個(gè)有能力的公司普通職員，要在高級(jí)寫字樓魚貫而入的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨(dú)樹一幟，讓上司的目光，越過眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡簡單單的邀寵。對(duì)事業(yè)上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步�，F(xiàn)代的老板有著獨(dú)特的目光，阿諛逢迎，諂媚作態(tài)，即便引起上司的注意，也只能是那些平庸的老板。要知道，當(dāng)今老板的眼光，可不是“對(duì)面的女孩”，會(huì)輕易看過來。

　　在我們的工作中，有許多過失或不完美都是源于對(duì)溝通技巧的掌握程度。比如，由于對(duì)上司的指令沒有及時(shí)反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會(huì)影響到你在他心目中的形象。假如老板說：“這份合同利潤太低，我們不做了�！蹦憧赡軙�(huì)因?yàn)榍捌谕度胼^大的精力而對(duì)這種放棄的決策心存異議，甚至因?yàn)槟銢]有及時(shí)通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你原定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行了，那么，在這種情況下，請(qǐng)想一想，如果你是老板，又會(huì)怎樣看待這樣的下屬，你會(huì)對(duì)違背他命令的人委以重任嗎？所以，如果你不能通過溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時(shí)間傳達(dá)給有關(guān)人員并執(zhí)行。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細(xì)地思考、計(jì)劃和定期檢討，以期能建立良好的習(xí)慣，而良好的習(xí)慣是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備的素質(zhì)之一。

　　同舟共濟(jì)　首選了解你的上司

　　你和你的上司是“一根線上的螞蚱”，你們要想成功就得同舟共濟(jì)。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效，并使你們雙方都獲益多多呢？你得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好與頭兒的關(guān)系，要先問問自己下面這些問題：

　　——你的上司是個(gè)什么樣的人？

　　你的上司是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事無巨細(xì)皆不放松的人？如果你向一個(gè)只愿把握大局的人匯報(bào)上一大通細(xì)枝末節(jié)，那么你倆很快就都會(huì)煩的。你也許會(huì)認(rèn)為你對(duì)某項(xiàng)工作是如此殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你該把所有基礎(chǔ)工作都做好，而他只注重結(jié)果，否則對(duì)方就不會(huì)信任你。如果你早些了解頭兒的個(gè)性，你倆的合作就會(huì)愉快得多。

　　——你是否在幫助上司達(dá)到目標(biāo)？

　　如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標(biāo)將有助于你更好地掌握部門的發(fā)展方向。通過這些信息，你就能采取前瞻性措施來幫助你的上司達(dá)到目標(biāo)，頭兒也就會(huì)視你為部門中有價(jià)值的成員，那么當(dāng)其升遷時(shí)，你也會(huì)跟著得到提拔。

　　——你對(duì)上司寄予你的期望是否了然于胸？

　　實(shí)際上只有為數(shù)不多的幸運(yùn)者會(huì)被頭兒寄予期望，并為他們勾畫目標(biāo)。所有人都努力想成為其中一員。如果你的老板是個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，你就該簡要地寫下你認(rèn)為對(duì)方對(duì)你的期望是什么，然后送給對(duì)方去征求意見。而如果你的上司是個(gè)一見紙條就眼暈的人，你最好就你在部門中的作用和責(zé)任，同對(duì)方非正式地聊幾次。要記下聊的內(nèi)容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標(biāo)。

　　——你是否竭盡全力地使你的上司和部門都顯得很出色？

　　要知道，如果你的上司顯得出色，那么你也會(huì)顯得出色。你該隨時(shí)隨地想辦法使你的上司顯得出色。如果你有什么能改善部門工作的主意，一定要讓上司知道。但務(wù)必私下去談，且不要與對(duì)方發(fā)生沖突。如果部門工作得到了改善，你就會(huì)得到更多的信任，那對(duì)你的事業(yè)只有好處。

　　一旦你真正處好了與上司的關(guān)系，你就會(huì)覺得你們更像是伙伴而不像是上下級(jí)。作為伙伴，上司會(huì)托付你更多的責(zé)任，使你事業(yè)有進(jìn)步，工作更滿意。

　　編輯：tracy