眉山人才網(wǎng)/洪雅人才網(wǎng)/彭山人才網(wǎng)/仁壽人才網(wǎng)/青神人才網(wǎng)/丹棱人才網(wǎng)/四川人才網(wǎng)/樂山人才網(wǎng)/眉山勞動力市場由于競爭激烈,職位停滯不前,薪酬難以提升,另職場人心痛不已,把跳槽當(dāng)成靈丹妙藥也不在少數(shù),可是,一副藥不能包治百病,在吃這副藥的時候,一定要理性、對癥、專業(yè)、如果對癥下藥,真就能枯木逢春,再生新芽。
案例:
Helen是個進入而立之年的公關(guān)小姐,新聞與信息傳播專業(yè)碩士研究生,有五年的大型集團企業(yè)市場、公關(guān)工作經(jīng)驗。已經(jīng)具備了熟悉市場企劃工作流程,熟悉各種市場行銷手段,有多年媒體合作經(jīng)驗,熟悉媒體運作方式,有廣泛的媒體關(guān)系。參加過大型企業(yè)的新品發(fā)布會,新聞發(fā)布會等,曾榮膺SAP大獎?墒怯捎谠谠倦m然坐上公關(guān)主管的職位,薪酬卻只有4千,短期上升無望,決定通過跳槽來解決,可是,由于不熟悉行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的情況,她認(rèn)為:通過職業(yè)顧問有幾點優(yōu)勢:一是人崗匹配嚴(yán)格把關(guān),二是速度快,三是工資相對比自己找的高,四是不用自己到處盲目去跑。
首先,通過職業(yè)測評進行職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃。接下來就是為她推薦工作,Helen提出薪酬意向在5~6千。職業(yè)顧問整合了她的所有優(yōu)勢,利用其具備工作經(jīng)驗,加上公關(guān)工作需要的相關(guān)知識進行輔導(dǎo),集中她的競爭力:具有良好的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,以及書面和口頭表達能力;善于建立廣泛的媒體人脈資源,熟悉媒體、公關(guān)、廣告等行業(yè)的運作方式,具有很強的項目預(yù)算編制能力;時間管理能力和創(chuàng)新能力強,具有創(chuàng)意思維和較強的執(zhí)行能力;對策劃工作中的費用控制有相關(guān)的經(jīng)驗;熟練操作計算機。
經(jīng)過一段準(zhǔn)備,也經(jīng)過幾次雙向選擇,最后Helen去應(yīng)聘一家大型IT企業(yè)高級公關(guān)經(jīng)理的職位時,一舉成功,薪水定位是8千,整個比原來工資翻了一番。
分析:
1999年,國家勞動和社會保障部正式將公共關(guān)系(public relations)列入中華人民共和國勞動大典,成為我國1800多種職業(yè)中的一個新職業(yè)。
隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加快以及信息產(chǎn)業(yè)的日益膨脹,導(dǎo)致公共關(guān)系職能發(fā)展新趨勢。例如網(wǎng)絡(luò)公關(guān)職能、綠色公關(guān)職能、國際公關(guān)職能等成為公共關(guān)系職能發(fā)展的新趨勢。公關(guān)這個行業(yè),誕生之日起,就有著一個光輝的目標(biāo)――溝通受眾與企業(yè),讓受眾更多了解企業(yè)。聽上去似乎冠冕堂皇,公關(guān)象一座橋梁,它幫助受眾了解企業(yè)的文化、產(chǎn)品、技術(shù)。
打造一個企業(yè)高級公關(guān)經(jīng)理,需要按照更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行以下培訓(xùn):
有客戶總監(jiān)的奮斗目標(biāo)
工作職責(zé):為客戶制定媒體關(guān)系策略和公關(guān)活動策劃,達成客戶的市場或傳播目標(biāo);督促客戶服務(wù)團隊執(zhí)行媒體及公關(guān)活動,有效分配資源,并保證服務(wù)團隊的工作質(zhì)量;負責(zé)監(jiān)督公關(guān)項目的計劃和實施,使公關(guān)項目能在預(yù)算的時間和費用內(nèi)完成;積極拓展客源及開發(fā)公司業(yè)務(wù);與客戶進行緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通。
職位要求:大學(xué)本科以上學(xué)歷,有10年以上外企公關(guān)工作經(jīng)驗,具記者、新聞媒體經(jīng)驗者更佳;擁有卓越的客戶開拓能力及人際溝通技巧;超凡的領(lǐng)導(dǎo)能力,能獨立管理服務(wù)團隊執(zhí)行公關(guān)任務(wù);能與媒體建立良好的協(xié)作關(guān)系,并具備豐富的公關(guān)活動策劃及管理經(jīng)驗;優(yōu)秀的中英文書寫和聽講能力。
例:項目總監(jiān)的工作職責(zé):
1、管理、監(jiān)督公司各個項目的完成情況
2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部資源,保證各項目的順利推進
3、定期與項目經(jīng)理、項目組成員溝通,了解項目實施進程
4、保持與客戶的定期溝通,了解客戶最新需求
5、為項目經(jīng)理提供必要的策略支持,參與項目策略的制訂
高級公關(guān)師的能力素質(zhì)
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優(yōu)秀公關(guān)管理者的要求
公關(guān)選才一般要求具備以下幾方面的素質(zhì):
管理能力:一個優(yōu)秀的公關(guān)人員必須要有一定的管理能力,如基本的策劃與決策,領(lǐng)導(dǎo)與控制能力.管理好自己更重要,只有管理好自己的行為,才能更好地管理別人,所謂“己行正,不令則行”“”言行一致,以令諸侯”當(dāng)然,對于管理的研究不僅是為了管理,更重要的是學(xué)會被管理,只有學(xué)會了管理才能學(xué)會被管理,即所說的“察言觀色”。以達到上情下達,上下貫通的目的。所以具備一定的管理能力,將決定你的身價與地位。
擁有廣博的知識。公關(guān)從業(yè)者一般需要有本科以上學(xué)歷,擁有新聞、市場、營銷、社會學(xué)、國際關(guān)系、公關(guān)廣告等專業(yè)背景,熟悉媒體運作或政府關(guān)系者為佳。由于某些公司擁有跨國公司客戶,因此從業(yè)人員還需要有豐富的閱歷,熟悉中外文化,有國際化的眼光和思維,這樣才能更好地理解國外客戶的要求和意圖。由于公關(guān)需要和跨國公司總部的高層溝通對話,因此優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力也非常重要。
有強烈的求知欲,創(chuàng)新能力強。公關(guān)經(jīng)常接觸不同行業(yè)的客戶,需要不斷充電學(xué)習(xí),了解企業(yè)運作目標(biāo)。一般而言,公司客戶分為IT、消費品、政府公關(guān)、公司公關(guān)等幾類,根據(jù)客戶的不同,公關(guān)需要的背景也不同,掌握某一方面專業(yè)知識、熟悉國際法和相關(guān)法律法規(guī)的人才是最缺乏的,比如掌握財經(jīng)、IT知識的公關(guān)人才。
道德素質(zhì):因為現(xiàn)在誘惑很多,公關(guān)人員要直接和客戶打交道,所以公關(guān)人員需要為客戶保守秘密,并且要忠實于委托人。所以道德素質(zhì)也是必不可少的一個重要要求。言必行、行必果,最重要的是不能失信于人。
良好的心理素質(zhì):樹立自信心,克服自卑心理 在公關(guān)實務(wù)活動中,企業(yè)公關(guān)人員的公關(guān)對象結(jié)構(gòu)很復(fù)雜,有行政官員,也有一般干部;在廠長、經(jīng)理,也有一般職員;有國有大型企業(yè)的,也有農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的;有知識分子,也有工人、農(nóng)民等等。公關(guān)人員首先要樹立起自信心,克服自卑心理,想象自己的能力,要從戰(zhàn)略上藐視“敵人”。有了自信,才有膽量,有了膽量,才能不卑不亢,落落大方,從容自如地開展公關(guān)工作。性格方面要豁達開朗,克服狹隘嫉妒心理開朗樂觀,豁達大度,是公關(guān)人員必備的性格特征。公關(guān)工作遇到挫折是很自然的。作為公關(guān)人員,在挫折面前,不要氣餒,不要灰心喪氣,要保持開朗樂觀的態(tài)度,泰然處之,只要保持良好的心理狀態(tài),堅持不懈地努力,就能在激烈的競爭中立于不敗之地。
創(chuàng)新創(chuàng)意也是高層公關(guān)人才應(yīng)該具備的素質(zhì)之一。他需要根據(jù)項目策劃、尋找產(chǎn)品賣點,策劃有創(chuàng)意的活動,幫助企業(yè)達成品牌塑造、產(chǎn)品推廣、品牌維護等不同的戰(zhàn)略目標(biāo)。公關(guān)人最需要的是:“公共關(guān)系需要創(chuàng)新” “需要新的和與眾不同”。
良好的溝通和團隊合作能力。一個內(nèi)向的人是不行的,交際是對“外向型”而言。公關(guān)公司一般采取團隊合作的工作模式,一個團隊負責(zé)一個或多個客戶。有時候某地公司的員工需要和北京、廣州、亞太區(qū)的分公司同事共同負責(zé)一個客戶,因此優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神是非常重要的。所以具備多種語言溝通也是公關(guān)人員比比的一項能力;同時要求有很強的寫作能力,因為要經(jīng)常寫計劃書,發(fā)言稿,所以寫作能力也是至關(guān)重要的。公關(guān)就是與各方面溝通,作為機構(gòu)的形象和代言人,一方面要積極大膽地施展自己的魅力和才能,樹立良好的機構(gòu)形象。一方面又要善于控制切忌舉止咄咄逼人,言語夸夸其談。始終保持自己的自信,達到溝通的目的。
具備服務(wù)意識。很多人喜歡公關(guān),因為它有挑戰(zhàn)性和新鮮感;也有人厭倦這個行業(yè),覺得要看媒體和客戶的臉色。公關(guān)從業(yè)者需要有強烈的服務(wù)意識和耐心,如原本做媒體的,要從彈性工作時間轉(zhuǎn)變成坐班工作;原本做企業(yè)公關(guān)的,要轉(zhuǎn)變成以客戶為核心,滿足客戶的要求等。
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危機是什么? 它分別代表著“危險”,同時也代表著“機會”。
經(jīng)濟全球化和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的瞬息萬變造成了危機的頻發(fā),政府、企業(yè)、社會都在大談危機意識,大力制定危機管理方案,這其中大量涉及了公共政策管理的內(nèi)容,公共關(guān)系在其中的地位和作用,主要是處理公共關(guān)系造成的危機。
國內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)危機也有自己的特點。一般質(zhì)量問題和誠信問題比較普遍。因為品牌尚未完全建立起來,產(chǎn)品單一,會很快影響銷售,企業(yè)因此面臨極大危險。
最常見的幾種引發(fā)危機的原因有五種類型:
1、日常消費者的投訴或員工與公司不和狀告公司引發(fā)的危機。
2、國外發(fā)生的問題通過新聞報道引發(fā)國內(nèi)外資企業(yè)產(chǎn)生的危機。
3、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢等政府機構(gòu)發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量問題或違法行為引發(fā)的危機。
4、民族情結(jié)引發(fā)的危機。
5、安全生產(chǎn)方面引發(fā)的危機。
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1、快速反應(yīng),及時處理至關(guān)重要。發(fā)生危機后,最好把它快速消滅在萌芽中。及時處理的前提是正確判斷,這就要求判斷者必須了解中國文化和政策,才可能對發(fā)生在中國的危機性質(zhì)進行準(zhǔn)確地判斷、分析。分析后還要正確判斷采用什么態(tài)度對待媒體、消費者或政府管理部門等相關(guān)群體。
2、靈活處理。不可以把危機公關(guān)一般操作規(guī)則套用在所有的案例上,應(yīng)該具體問題具體分析,這就好比醫(yī)生治病,即使病人病癥都是感冒,還要根據(jù)感冒的類型開出處方。
在上述五種類型的危機發(fā)生后,要使用不同的處理方法,處理的重點也不盡相同。針對消費者或員工投訴產(chǎn)生的危機,需要快速解決消費者或員工的具體問題,這點是十分重要的。雖然有個別消費者或員工提出的要求很離譜兒,公司也要認(rèn)真研究做出可行的處理方案,將危機產(chǎn)生的病源控制住,方能有效處理好此類危機,控制整個病情。
針對由于國外發(fā)生的問題通過新聞報道引發(fā)國內(nèi)外資企業(yè)產(chǎn)生的危機,應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)產(chǎn)品對中國老百姓有無影響,并要誠懇地告訴大家。公司的態(tài)度對消費者影響很大,如果企業(yè)采取國外國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn),對廣大公眾也沒有一個誠懇的態(tài)度,將進一步加劇危機。
針對質(zhì)量問題引發(fā)的危機,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時間與工商稅務(wù)等政府部門聯(lián)系,或者請專家或更高層次主管部門再次檢測質(zhì)量。
3、掌握八種武器:企業(yè)家形象、媒介關(guān)系管理、危機管理、公關(guān)部門管理、新產(chǎn)品上市的公關(guān)管理、媒體眼中的公關(guān)事件、事件公關(guān)、政府公關(guān)。
咨詢師友情提示:
公共關(guān)系是組織機構(gòu)進行信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門藝術(shù)和科學(xué),它通過一系列有計劃、有目的、有步驟的調(diào)查、策劃、實施、評估以及咨詢等手段來實現(xiàn)。在這個行業(yè)內(nèi),客戶總監(jiān)的月薪在萬元左右,項目經(jīng)理在7000至8000元之間,普通媒介的薪水相對較低。從總體上看,業(yè)內(nèi)平均月薪約為5000元。目前,對耐用消費品、IT、快速消費品、通訊、醫(yī)療保健的傳播服務(wù)占據(jù)了公共關(guān)系服務(wù)市場的前5位。所以,公關(guān)人才要想獲得高薪,就是要在自身素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫,使自己成為優(yōu)秀的、專業(yè)的公關(guān)管理人才,薪酬自然大幅提升,薪水翻番也不是夢!
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