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　　提示：仔細(xì)閱讀、熟知下面材料，盡量從中得到啟示，準(zhǔn)備回答考官的問(wèn)題。回答問(wèn)題既可以結(jié)合材料，也可以脫離材料，但要注意三點(diǎn)：(1)面試回答內(nèi)容應(yīng)真實(shí)；(2)分析問(wèn)題要有廣度和深度，忌在表面層次上泛泛分析；(3)要盡可能體現(xiàn)自己的真實(shí)想法、能力特點(diǎn)和做事方式，空話(huà)、套話(huà)、模式化回答將不被認(rèn)可。

　　參考材料：

　　1、聽(tīng)證會(huì)起源于英美，是一種把司法審判的模式引入行政和立法程序的制度。聽(tīng)證會(huì)模擬司法審判，由意見(jiàn)相反的雙方互相辯論，其結(jié)果通常對(duì)最后的處理有約束力。具體來(lái)說(shuō)，凡是在聽(tīng)證會(huì)上提出的意見(jiàn)，決策者必須在最后裁決中作出回應(yīng)，否則相關(guān)行為可能因此而無(wú)效。在美國(guó)行政法上，正式的聽(tīng)證通常會(huì)有抽簽選定的對(duì)立雙方，由行政機(jī)關(guān)指派一名行政法官主持，聽(tīng)證完全克隆法庭辯論，雙方不僅發(fā)表意見(jiàn)，還會(huì)提出自己的證人和文件來(lái)支持自己的觀點(diǎn)。最后行政法官必須像法院審判一樣做出最后的裁決，裁決必須詳盡地回應(yīng)雙方的觀點(diǎn)，否則在司法審查中該裁決可能因程序問(wèn)題而被判無(wú)效。在國(guó)外，立法程序中也經(jīng)常使用聽(tīng)證會(huì)。立法中的聽(tīng)證會(huì)相對(duì)要隨意一些，通過(guò)抽簽產(chǎn)生的聽(tīng)證代表就某個(gè)法案發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)將成為議員們投票時(shí)的重要參考。

　　2、(網(wǎng)評(píng))據(jù)報(bào)道，H市物價(jià)局在調(diào)整污水處理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)聽(tīng)證會(huì)上，拒絕媒體采訪、拒絕透露消費(fèi)者代表的聯(lián)系方式。

　　聽(tīng)證代表們肩負(fù)反映最普遍、最具代表性的百姓呼聲的重任，然而當(dāng)代表的身份、聯(lián)系方式都成了"機(jī)密"，百姓甚至連代表是誰(shuí)都不知道時(shí)，還能奢望他們?yōu)槊癖姶�言嗎？公開(kāi)、公平、公正，前提是公開(kāi)。沒(méi)有了公開(kāi)，一切蒙在鼓里，暗箱操作，那么所謂公平、公正，又從哪兒說(shuō)起？   

　　聽(tīng)證會(huì)異化為"聽(tīng)漲會(huì)"，這些年屢見(jiàn)不鮮。明明違背大多數(shù)人意愿的漲價(jià)，在聽(tīng)證會(huì)上卻會(huì)輕易獲得通過(guò)，原因就在于盼著漲價(jià)的漲價(jià)受益方，早就打好了只許漲、不許不漲的譜，在舉行聽(tīng)證會(huì)前，就把一切都搞定了一一"劇本"(漲價(jià)方案)是漲價(jià)受益方寫(xiě)的，"演員"(聽(tīng)證代表)是受益方選的，"導(dǎo)演"更是受益方一手把持，這"戲"怎么演還有懸念嗎？

　　而現(xiàn)在，H市物價(jià)局干脆連誰(shuí)是聽(tīng)證會(huì)代表都瞞得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，并且規(guī)定聽(tīng)證會(huì)結(jié)束前，不可對(duì)外透露聽(tīng)證會(huì)有關(guān)材料一一干脆是"劇本"、"演員"都不讓百姓知道了。

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　　事實(shí)上，自2002年聽(tīng)證制度出臺(tái)以來(lái)，各地聽(tīng)證會(huì)都是依據(jù)當(dāng)?shù)卣�府發(fā)布的《政府價(jià)格決策聽(tīng)證暫行辦法實(shí)施細(xì)則》在舉行�，F(xiàn)在看來(lái)，聽(tīng)證制度在設(shè)計(jì)上的缺陷和實(shí)施中的漏洞已經(jīng)暴露出不少，而我國(guó)至今還缺乏一部《聽(tīng)證會(huì)法》或《公共社會(huì)經(jīng)濟(jì)事物聽(tīng)證會(huì)條例》。因此，每當(dāng)有社會(huì)公共事務(wù)需要聽(tīng)證時(shí)，要么是有些部門(mén)、有些人缺乏應(yīng)有的熱情，要么是聽(tīng)證會(huì)還未舉行，大家就已經(jīng)在一些具體的程序上糾纏不清，扯得不亦樂(lè)乎。至于公眾所期望看到、得到的公平、公正的聽(tīng)證結(jié)果，則被置于次要的位置上。

　　由于法律法規(guī)沒(méi)有明確、詳細(xì)的規(guī)定，一個(gè)最常見(jiàn)的結(jié)果就是，聽(tīng)證會(huì)組織者自然會(huì)站在自己的角度上，根據(jù)自己的需要來(lái)做出取舍與決定。比如，對(duì)有利于自己的因素大肆渲染，對(duì)不利于自己的信息則尋找種種理由極力回避。這次H市物價(jià)局組織的聽(tīng)證會(huì)，既然選擇了消費(fèi)者代表，那么其身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息就理所當(dāng)然地應(yīng)該公開(kāi)，讓廣大公眾知曉。做了民意代表，代表的當(dāng)然就不再僅僅是自己；有限的個(gè)人信息也當(dāng)屬公共信息而不能再算作隱私。不然，公眾何以判斷他們的"消費(fèi)者代表"身份的客觀性？這既是滿(mǎn)足公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)之必須，也是聽(tīng)證會(huì)公開(kāi)、透明"程序正義"的基本要求。

　　因此，要想聽(tīng)證會(huì)不再成為"疑似保密會(huì)"，不再成為一種過(guò)場(chǎng)，盡快出臺(tái)《聽(tīng)證會(huì)法》，或者盡快制定權(quán)威、通行的《公共社會(huì)經(jīng)濟(jì)事物聽(tīng)證會(huì)條例》已迫在眉睫。

　　導(dǎo)入語(yǔ)：歡迎參加今天的面試!希望通過(guò)交談增進(jìn)對(duì)你的了解。今天的面試有4個(gè)題目，時(shí)間為20分鐘，請(qǐng)把握好時(shí)間。剛才你已閱讀了參考材料，回答面試問(wèn)題，既可以結(jié)合材料，也可以脫離材料。準(zhǔn)備好了，我們開(kāi)始。

　　問(wèn)題：

　　一、近幾年，國(guó)內(nèi)有關(guān)部門(mén)舉辦聽(tīng)證會(huì)的事例已經(jīng)越來(lái)越多，但社會(huì)公眾的反映總是有些不太滿(mǎn)意，你認(rèn)為主要原因有哪些？

　　測(cè)評(píng)要素：綜合分析能力

　　參考要點(diǎn)：能夠客機(jī)、全面地分析理解問(wèn)題。在組織舉辦聽(tīng)證會(huì)問(wèn)題上，既能看到民意表達(dá)請(qǐng)?jiān)V求、維護(hù)權(quán)益方面的合理性，又能看到公眾意愿和媒體行為的局限性，既能看到有關(guān)部門(mén)在組織聽(tīng)證會(huì)時(shí)面臨的現(xiàn)實(shí)困境，又能指出舉辦方在一些做法上的不妥。

　　能夠觸及深層次的矛盾關(guān)系，并在平衡主要矛盾關(guān)系方面有正確的意識(shí)。如對(duì)各方的不當(dāng)做法或工作指導(dǎo)思想坦率提出批評(píng)的同時(shí)，能夠進(jìn)一步地給出建議性的意見(jiàn)和改進(jìn)措施。

　　二、某市兩個(gè)月后將要舉行一次燃?xì)鈨r(jià)格聽(tīng)證會(huì)。如果你被選定為聽(tīng)證會(huì)消費(fèi)者代表，你將如何進(jìn)行參會(huì)前的準(zhǔn)備？

　　測(cè)評(píng)要素：溝通與協(xié)調(diào)能力，情緒穩(wěn)定性

　　要點(diǎn)：盡快收集并掌握此類(lèi)聽(tīng)證會(huì)的基本規(guī)定、規(guī)則和角色的權(quán)利義務(wù)，并認(rèn)真研讀本次聽(tīng)證會(huì)的有關(guān)資料，必要時(shí)可要求組織者給予相應(yīng)的解釋和說(shuō)明，以便形成對(duì)整個(gè)事情的整體分析和判斷。

　　根據(jù)所掌握的本次聽(tīng)證會(huì)消費(fèi)者代表的人員構(gòu)成信息，結(jié)合自身知識(shí)能力情況，尋求有關(guān)志愿者的參與和支持。

　　搜尋相關(guān)政策信息，用多種形式征詢(xún)消費(fèi)者、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，整理聽(tīng)證提綱和相應(yīng)論據(jù)材料，以可行的形式(訪談、座談會(huì)、網(wǎng)站等)向消費(fèi)者群體、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)家等再次聽(tīng)取意見(jiàn)，補(bǔ)充完善提綱，充實(shí)論據(jù)資料。

　　對(duì)一般人而言，作為代表 參加聽(tīng)證會(huì)是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作。在情緒穩(wěn)定性方面就要看考生能否平靜、坦然，在肢體動(dòng)作、神情、語(yǔ)速等方面是否自然、協(xié)調(diào)。

　　三、如果你被錄用，工作半年后，發(fā)現(xiàn)自己所在科室的人員表面關(guān)系都很不錯(cuò)，但實(shí)際工作上大家的配合協(xié)作并不默契，工作效率也很低。這時(shí)你會(huì)怎樣去做？

　　測(cè)評(píng)要素：責(zé)任與進(jìn)取

　　參考要點(diǎn)：盡可能注意加強(qiáng)與本科室和周?chē)�科室人員的交往交流，通過(guò)多角度傾聽(tīng)和在工作中的親身體會(huì)了解所在科室的情況。

　　向有關(guān)人員(以智者、老者、親者為主)請(qǐng)教，獲得指導(dǎo)和建議，能夠用更多的努力付出為科室工作做貢獻(xiàn)，并積極幫助他人。

　　密切與多數(shù)人的感情關(guān)系，用適當(dāng)?shù)姆绞竭m度地表達(dá)基本觀點(diǎn)看法，促進(jìn)人員間的理解和信任，爭(zhēng)取獲得科室人員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真誠(chéng)教導(dǎo)和指點(diǎn)。注意理解體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本科室不滿(mǎn)意的根源。

　　四、你的朋友小賈是某公司的一名職員，雖然收入很高，但工作壓力也很大，幾乎每天都要加班。昨天上午因遭受經(jīng)理的訓(xùn)斥而很煩悶，他(她)約你今天晚上去喝茶，你覺(jué)得見(jiàn)面后應(yīng)該怎樣做才能最好地幫助他(她)？

　　測(cè)評(píng)要素：溝通與協(xié)調(diào)能力

　　參考要點(diǎn)：認(rèn)真耐心傾聽(tīng)，能夠真誠(chéng)感受他人的處境和情感，注意分析小賈在公司的真實(shí)境況和遭受訓(xùn)斥的真正原因。

　　盡力給予恰當(dāng)?shù)膭裎�，在緩解小賈的壓力和情緒的基礎(chǔ)上，要幫助小賈把公司發(fā)展與個(gè)人工作努力結(jié)合好。

　　能夠結(jié)合小賈的志向和自身情況給予勸解和較為現(xiàn)實(shí)的建議。

　　最后引導(dǎo)談?wù)撘恍┕餐�開(kāi)心的話(huà)題，或陪送回家，提議安排時(shí)間散心休閑等。